Casino Saint Amand Contact - Coordonnées Officielles
- Présentation de l’établissement
Le Casino Saint Amand, exploité sous l’enseigne Pasino Partouche Saint-Amand-les-Eaux, est un établissement de jeux physique situé dans la commune de Saint-Amand-les-Eaux, dans le département du Nord, en France. L’établissement est rattaché au Groupe Partouche, opérateur français de casinos et d’hôtels.
Le présent document a pour objet de centraliser les informations de contact officielles de l’établissement, les conditions d’accès applicables, ainsi que les modalités de prise en charge des demandes adressées à ses services.
- Adresse et localisation
L’établissement est situé à l’adresse suivante :
Pasino Partouche Saint-Amand-les-Eaux
Rocade Nord
59230 Saint-Amand-les-Eaux
France
L’accès en véhicule est possible depuis l’autoroute A23, sortie 6. Un parking gratuit est disponible sur le site.
- Coordonnées de contact
3.1 Contacts téléphoniques
Plusieurs numéros de téléphone sont disponibles selon la nature de la demande :
- Contact général du Pasino (casino) : +33 3 27 48 19 00
- Hôtel du Pasino : +33 3 27 48 20 20
- Contact commercial et événements : +33 3 27 48 38 04
Ces numéros sont destinés aux demandes d’information générale, aux réservations hôtelières et aux demandes à caractère commercial ou événementiel. Toute demande doit être formulée de manière claire et précise afin de permettre un traitement adapté.
3.2 Contact par courrier électronique
Pour les demandes relatives à l’hôtel du Pasino, un contact par courrier électronique est disponible à l’adresse suivante :
Cette adresse est réservée aux demandes en lien avec les prestations hôtelières du complexe. Les demandes sans rapport avec l’hôtel doivent être adressées par téléphone aux numéros indiqués à la section 3.1.
3.3 Site officiel
Le site officiel de l’établissement est accessible à l’adresse suivante :
casino-saintamand.partouche.com
Ce site constitue la source d’information de référence pour toute question relative aux activités, aux horaires et aux conditions d’accès de l’établissement.
3.4 Réseaux sociaux
L’établissement dispose d’une présence sur les réseaux sociaux suivants :
- Instagram : @pasinostamand
- Facebook : Hôtel du Pasino de St Amand
Ces canaux sont utilisés à des fins de communication institutionnelle et événementielle. Ils ne constituent pas un canal de support ou de traitement des réclamations.
- Horaires d’ouverture
L’établissement est ouvert sept jours sur sept, de 10h00 à 04h00. Ces horaires s’appliquent à l’ensemble des jours de la semaine, y compris les jours fériés, sauf indication contraire communiquée par l’établissement.
Toute modification temporaire des horaires fait l’objet d’une communication sur le site officiel de l’établissement.
- Conditions d’accès à l’établissement
L’accès aux espaces de jeux est soumis aux conditions suivantes :
- L’accès est réservé aux personnes âgées de 18 ans révolus.
- Les personnes faisant l’objet d’une interdiction de jeux, qu’elle soit volontaire ou administrative, ne sont pas autorisées à accéder aux espaces de jeux.
- Une pièce d’identité en cours de validité peut être demandée à l’entrée des espaces de jeux afin de vérifier l’âge et l’identité du visiteur.
- L’accès aux espaces non liés aux jeux est libre, sous réserve du respect du règlement intérieur de l’établissement.
Ces conditions sont définies conformément à la réglementation applicable aux établissements de jeux en France.
- Traitement des demandes et réclamations
Toute demande adressée à l’établissement doit préciser, dans la mesure du possible :
- Le nom et les coordonnées de la personne à l’origine de la demande.
- La nature de la demande (information, réclamation, demande commerciale, autre).
- Le cas échéant, les références permettant d’identifier une situation particulière.
Les demandes reçues par téléphone ou par courrier électronique sont traitées dans les délais habituels de l’établissement. Aucun délai de traitement garanti n’est communiqué dans le présent document.
Les réclamations relatives aux conditions d’accès ou au fonctionnement de l’établissement peuvent être adressées par courrier postal à l’adresse mentionnée à la section 2.
- Jeu responsable et ressources d’aide
L’établissement rappelle que la pratique des jeux d’argent comporte des risques, notamment en matière de pertes financières, de conflits familiaux et de dépendance.
Toute personne souhaitant obtenir des informations ou une aide en lien avec une pratique problématique des jeux peut contacter le service Joueurs Info Service, accessible à l’adresse joueurs-info-service.fr ou par téléphone au 09 74 75 13 13 (numéro non surtaxé).
L’établissement met à disposition de ses visiteurs les informations relatives à ces ressources conformément aux obligations applicables aux opérateurs de jeux en France.
- Informations complémentaires
Pour toute demande relative au Groupe Partouche ou à d’autres établissements du réseau, il convient de consulter le site du groupe à l’adresse partouchehotels.com.
Les informations contenues dans le présent document sont susceptibles d’être mises à jour. En cas de doute, le site officiel de l’établissement constitue la référence à consulter en priorité.